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大 切 な お 客 様 へ
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★当社へお問合せ頂いたお客様へどの様に物件をご案内しているか
また、どの様なサービスを行っているかご紹介いたします！
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| ★『当社とのお付合いは・・・メールから始めて下さい！』 |
当社へお問合せ頂くお客様の半数はＨＰをご覧頂き、『希望条件登録』や『来店案内予約』『お問い合わせ』などのメールから、後の半数が、ＨＰをご覧頂き直接ご来社頂く方、あるいはお電話でのお問い合わせです。直接ご来社頂く方・お電話頂く方にはＰＣや携帯のメールアドレスを必ずお伺い、または、『希望条件登録』頂く様にお話しています。
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| ★『当社の営業スタイル・・・出来る限り情報は開示したい！』 |
当社の営業スタイルは、新築・中古住宅や売り地などの売買物件、アパート・貸家などの賃貸物件とも他の不動産業者様より随時最新の情報を頂き、自社物件と共にお客様へご紹介しております。また、定期的に情報の確認も行っており情報の新鮮さに気をつけています。当社がある地域では、不動産業者同士の横のつながりを大事にしており、様々な情報の共有を図り、様々なお客様のご要望にお答えできるように考えています。一方で「昔ながら」の部分も残っているので、なかなか情報を共有出来ない業者様もおりますが。当社では、売買物件・賃貸物件とも出来る限りの情報は開示させて頂きます。もちろん、売主様や大家様の事情、あるいは、不動産業者の都合により開示出来る情報に限りがある場合、または、残念ながら全く開示出来ない場合もあります。今後の課題ですが・・・。お客様には、可能な限り開示できる情報の中で、『ご自身で決めて頂きたい』と願っています。実際、『この情報を知っていれば、現地に行くまでも無かった・・・。』なんてことがあると思います。お互い時間の無駄ですよね。あるいは、『業者に勧められるままに・・・。』なんてこともありますよね。『この物件にして良かった。』と感じてほしいという想いから、まずはメール接客をお願いしています。
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★『どうしてメールから？・・・
敷居は低く！時間は大切！便利なツールは活用しなければ！』 |
ほとんどのお客様が、不動産屋さんへ何度も行ったことがある方は少ないと思います。アパートなどのお部屋を探す時に何社か・・・程度だと思います。不動産屋さんへ入る時に『勇気がいる！』と思ったことはありませんか？中にはどんな人が居るのか分からなく不安だったり、根掘り葉掘り聞かれて、しつこい営業をされそう・・・と思うからではないでしょうか？予めどんな人が対応してくれるか分かっていれば安心ですよね。当社は、お客様と不動産屋の敷居をグッと下げたいのです。そのためにメール接客を通して安心して頂きたいです。それに、メールは時間を気にすることなく、ご覧頂いたり、質問頂いたりすることが可能です。お仕事の合間や昼食時、早朝から深夜までいつでも可能です。メールはＰＣ・携帯電話等なんでもＯＫです。直接の来店ではその時、その場限りの情報は提供できますが、ご成約してしまった物件や新たな物件はご紹介出来ません。メール（インターネット）では、何度もご来店頂いているかのような接客が可能なのです。インターネット（デジタル）を利用していますが、接客はアナログです。お客様への返信は機械が行うのではなく、一人一人の方にあった情報を送信しています。お客様のご希望に添えるまで何日・数ヶ月にわたってのお付き合いです。インターネットという便利なツールがあるのに活用しなくてはもったいないです！もちろん会社へお越し頂いた時もメールと同じ以上に対応させて頂きますよ！メール接客の第一歩である『希望条件登録』や『お問い合わせ』はとても簡単です。皆様の個人情報も、まずはお名前（ニックネームでもOK）とメールアドレスだけでOKです。その他の情報は、教えて頂ける時期が来た時で全く構いませんよ。大都市圏ではネットで物件探しは今や当たり前です。物件探しというより、『信頼できる不動産屋さん』探しと言ったほうが良いかもしれませんね。今後、地方へもこの流れがいづれやってくると思います。
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| ★『お客様専用ページのサービス！・・・あなただけのページです！』 |
当社では、アパートなど賃貸物件をお探しのお客様で、『希望条件登録』をして頂いた方限定で、当社ＨＰ上に『あなただけの専用ページ』の『お客様専用ページ』を作成しています。いったいどのようなサービスなのかご説明いたします。お客様が『希望条件登録』から頂いた希望条件にあった物件のみが表示されるページです。お客様の専用番号で表示されるページですので誰のページなのかは他のお客様には全く分かりません。あなただけの専用ページになるので、このページを見て頂ければどのくらい物件があるか一目瞭然です。ご希望に合った新着物件はもちろん、成約してしまった物件までご覧いただけます。『お客様専用ページ』のＵＲＬをご連絡致しますので、次回からは数多くの物件より探す手間が省け、効率よくご希望のお部屋がお探し出来ますね！
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最後まで読んで頂きありがとうございます。
『住まい』は皆さんが生活するに当たり、基本となるところです。全てがここから始まり、ここで終わります。そんな要となる『住まい』を皆さんがここだと思うものを、賃貸あるいは購入することはもちろん、出会うまでのプロセスも楽しく・気持ちが良く充実した時間となるようなお手伝いが出来れば幸いです。
当社が目指す所は・・・『不動産を探すあなただけのコンシェルジュ！』
まずはメールからはじめましょう！
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